Навчання з безбар’єрної комунікації для представників органів державної влади

Протягом останніх тижнів БО МБФ «Фундація друзів України» провела серію онлайн-навчань, присвячених особливостям комунікації з людьми з порушеннями слуху. Участь у чотирьох лекціях взяли представники структурних підрозділів обласних військових адміністрацій, органів місцевого самоврядування, комунальних установ та підприємств Сумської та Вінницької областей.

Навчання були спрямовані на формування практичних навичок взаємодії зі спільнотою людей з порушеннями слуху та підвищення якості надання послуг. У центрі уваги були не лише питання жестової мови, а й повсякденні ситуації, з якими люди стикаються під час звернення до державних і комунальних установ.

Йшлося про те, як правильно вибудовувати комунікацію, які бар’єри можуть виникати під час отримання послуг, чому автоматичне титрування не здатне повністю замінити живе спілкування та які рішення допомагають зробити установи більш доступними для всіх.

Серія навчань викликала значний інтерес серед представників державного та комунального секторів. Кількість охочих долучитися була значно більшою, ніж ми могли прийняти, адже для забезпечення якісного навчального процесу кількість учасників була обмежена. Попри це, до лекцій долучилися понад 130 учасників.

Дякуємо всім за активність, зацікавленість та готовність впроваджувати принципи безбар’єрності у своїй щоденній роботі. Адже доступність починається там, де є бажання почути потреби кожної людини.
______________
У межах проєкту «Сильне громадянське суспільство України — рушій реформ і демократії» за підтримки Норвегії та Швеції, ІСАР Єднання