Взаємодія без бар’єрів: навчання для працівників Сумської громадської приймальні

Бар’єри часто залишаються непомітними, поки не виникає момент непорозуміння. Проте для установ, які працюють з людьми, вміння ефективно та етично комунікувати є професійною необхідністю.

Саме тому БО МБФ «Фундація друзів України» продовжує працювати над розвитком безбар’єрного середовища та провела зустріч для працівників Сумської громадської приймальні департаменту «Соціальний захист міста Суми», присвячену взаємодії з людьми з порушеннями слуху.

Головна мета навчання — допомогти фахівцям вибудовувати доступну та зрозумілу комунікацію з людьми з порушеннями слуху.

Під час зустрічі учасники обговорили особливості взаємодії зі спільнотою глухих, коректну термінологію, а також практичні алгоритми дій у ситуаціях, коли поруч немає перекладача жестової мови.

Окрему увагу приділили реальним ситуаціям, з якими працівники можуть стикатися під час надання послуг, та пошуку рішень, що допомагають зробити комунікацію зрозумілою й комфортною для кожного відвідувача.

Безбар’єрність — це не лише про доступний простір. Це також про можливість отримати інформацію, послугу чи допомогу без додаткових перешкод. Саме тому розвиток навичок доступної комунікації є важливою складовою роботи установ, які щодня взаємодіють із людьми.

Створення безбар’єрного середовища — це спільна робота, яка починається з готовності чути, розуміти та враховувати потреби кожної людини.

У межах проєкту «Сильне громадянське суспільство України — рушій реформ і демократії» за підтримки Норвегії та Швеції, ІСАР Єднання