Курс для тренерів Національної поліції України
Взаємодія з ветеранами та їхніми родинами потребує розуміння, чутливості та професійних навичок. Саме тому розвиток компетенцій фахівців, які працюють із цією аудиторією, є важливою складовою системної підтримки та якісного реагування.
9–10 квітня 2026 року БО МБФ «Фундація друзів України» провела онлайн-курс для тренерів Департаменту головної інспекції та дотримання прав людини Національної поліції України з комунікації з ветеранами та їхніми родинами у межах проєкту NEXUS: мережа змін — системні рішення для соціальної стійкості України.
Навчання було побудоване за принципом «тренер для тренерів» і складалося з чотирьох модулів. Такий підхід дозволяє не лише передати знання, а й масштабувати їх — учасники отримують інструменти та матеріали для проведення навчань у своїх підрозділах без залучення зовнішніх тренерів.
Програма курсу охоплювала:
— методику роботи з дорослою аудиторією та побудову навчального заняття
— психологічні особливості ветеранів, зокрема ПТСР, моральну травму та черепно-мозкові травми
— алгоритми комунікації у складних і кризових ситуаціях
— емоційну стійкість фахівця та впровадження навчання у своєму відомстві
Учасники отримали практичні інструменти для роботи у складних ситуаціях: навички деескалації, розуміння поведінки ветеранів та підходи до побудови безпечного діалогу.
Тренерка курсу Олена Шитко — психолог, експертка з роботи з військовими, ветеранами та родинами зниклих безвісти.
«Комунікація, яка будує довіру, — це основа підтримки та гідного ставлення до ветеранів і їхніх родин».
Саме від фахівців, які першими взаємодіють із громадянами, залежить своєчасність і якість допомоги, тому розвиток цих навичок є невід’ємною частиною системної роботи.
Робота триває: наступне навчання серії відбудеться 16–17 квітня.
Проєкт NEXUS реалізує команда БО МБФ «Фундація друзів України»:
Антон Гулідін — директор організації, радник Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини
Тетяна Гавриленко — керівниця проєкту
Захід відбувся в межах проєкту «Сильне громадянське суспільство України — рушій реформ і демократії» за підтримки Норвегії та Швеції, що адмініструється ІСАР Єднання.
